人民数据研究分析：怎样解决老年人数字沉迷和手机依赖难题？

近日，工业和信息化部印发《促进数字技术适老化高质量发展工作方案》。方案提出，到2025年年底，数字技术适老化标准规范体系更加健全，数字技术适老化改造规模有效扩大、层级不断深入，数字产品服务供给质量与用户体验显著提升，跨行业深度融合的产业生态更加成熟，多方协同、供需均衡、保障到位、服务可及的数字技术适老化高质量发展格局基本形成，老年人在信息化发展中的获得感、幸福感和安全感稳步提升。

“银发低头族”规模持续上涨

国家统计局发布数据显示，截至2023年底，60岁及以上人口2.97亿人，占全国人口的21.1%，其中65岁及以上人口2.17亿人，占全国人口的15.4%。据测算，2035年，我国总人口将减至不足14亿人，老年人口将突破4亿人，我国已正式迈入中度老龄社会。

随着老年人口规模的持续扩大，老年网民已经成为互联网不可忽视的用户群体。据中国互联网络数据中心最新发布的第52次《中国互联网络发展状况统计报告》，截止2023年6月我国网民规模超十亿人，互联网普及率达到76.4%，其中60岁及以上老年人占比达13.0%，老年人口在互联网总体规模中进一步提高。

尽管老年网民的网龄一般不长，但每天上网时间并不短。“遛弯懒得去，躺下刷手机”成为很多老年人日常生活的真实写照。相关调研显示，不少老年人日均上网时长超过3小时乃至6小时。他们成为“银发低头族”，深陷网络世界不能自拔。

老年群体深陷“数字困境”

从未接触过网络到沉迷网络，刚跨越“数字鸿沟”的老年人，又陷入“数字沉迷”。数字化背景下，老年人为何会陷入“数字困境”？

人口结构矛盾突出，老年空巢危机凸显。有专家指出，随着社会人口结构的变迁，家庭规模小型化、家庭类型疏远化、家庭成员离散化等特点凸显。特别县乡地区，随着城镇化程度的加深，中青年人口持续外流，中老年劳动力开始回流，“银发族”独居及空巢等现象更易、更早发生。老年群体普遍面临社会角色缺失、社会参与度低等困境，更容易感受到孤单。“手机养老”的背后，更多的是老年群体孤单的写照。

家庭社会沟通机会减少，缺少有效陪伴。在某种程度上，多样化的网络娱乐方式成为孤单老人的一种替代性的陪伴。有媒体报道，有些老人为了留住“吃完饭就走”的孩子们，在家里装了无线宽带，然而孩子们留下的时间长了，但刷手机的时间也多了，实际面对面交流的时间并不多。有些老人为了和晚辈有共同语言、维系家庭情感而学习上网，结果却造成自身网络成瘾。还有一些老年人为照顾下一代，随子女搬至陌生城市，脱离了熟悉的生活环境，内心的孤独感更加强烈，网络相当于搭建了一个虚拟的生活空间，供他们表达自我、缓解精神世界的空虚。《2020老年人互联网生活报告》指出，一些老年人群体在手机网络上呈现“极致孤独”的状态，几乎全天候生活在网络中。

适老化改造不彻底，算法加剧“信息茧房”风险。从供给端来看，一些平台虽然进行适老化改造，但目前的适老化大多局限于放大字体、图片，简化操作键等方式，在算法技术上并没有真正考虑到老年用户的保护：一些平台会根据老年群体用户画像不断推送其感兴趣的内容，潜移默化地将老年群体围入信息茧房，不断被“精准收割”；一些购物APP的“长辈模式”中，不乏与大品牌相似度极高的劣质产品推荐，成为无良商家的帮凶；有的“老人机”在静音状态和没有任何操作的情况下，其中的App会自动弹出广告，并且充斥整个屏幕，通过手机设置无法完全屏蔽掉。

数字化为老龄化带来挑战

由于上网经验相对缺乏、辨别能力差，老年群体在“触网”中出现多种多样的问题。复杂的网络环境中，越来越多的老年人沉迷手机甚至上当受骗，社交媒体上掀起了关于老人应不应该上网的讨论。南方周末微博发起的对于“家中老人上网成瘾要不要阻止”的调查中，近七成网友认为应该引导或阻止老人上网。

近年来，为了让更多老人在数字世界里更加从容，各地加快适老化改革步伐。据媒体报道，一些电信企业专门针对老年群体上线“一键呼入人工客服”功能，一些媒体设置“老人喜爱的内容”专栏。不少网友发现，手机、彩电等智能终端产品的屏幕显示、音频控制、远程辅助等适老化功能已经开通。不少年轻用户甚至惊呼：“老人版没有广告，也没有诱导，用着好香啊。”

当数字化遇到老龄化，越来越智能化的生活场景下，如何提升数字适老化水平，为老年人打造安全、舒适的网络环境的同时，真正建立老年友好型社会，让老年群体更好的共享数字化发展成果，是政府、社会与家庭亟需面对的综合课题。